User:Enshaa645
قامت العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم بترحيل خدماتها وبدأت في التسويق للجمهور عبر الإنترنت ، والسبب هو أن سوق الإنترنت هو مصدر متزايد يوميًا لجميع أنواع الصناعات ، يمكنك بسهولة التغلب على منافسيك بمجرد امتلاك موقع على الإنترنت! ومع ذلك ، أقول هذا ، لقد عملت في صناعة الموارد البشرية التجارية لما يزيد قليلاً عن 20 عامًا ، وما زلت أرى شركات أعمال بدون موقع ويب ، إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص ، فأنت تخسر!
أول شيء اعتقدت أنني سأتطرق إليه هنا ربما يكون أحد أهم الأشياء ، وهو فقدان إمكانية بيع منتجاتك وخدماتك إلى جمهور عالمي. لا يمكن أن يمتد التسويق غير المتصل بالإنترنت إلا حتى الآن ، إلا إذا كان لديك جهات اتصال في منتصف الطريق في جميع أنحاء العالم في قطاعات التسويق غير المتصلة بالإنترنت. الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية للوصول إلى العملاء في الخارج هي استخدام موقع ويب خاص بالشركات ، فبمجرد أن تتقاضى شركة تصميم وتطوير الويب رسومًا لإنشاء موقعك ، لا يكاد يكون هناك أي تكاليف كبيرة متضمنة على الإطلاق ، لذلك سيكون لديك بشكل أساسي أموال آلية آلة الطباعة على يديك.
لذلك إذا كنت لا ترغب في السماح لمنافسيك بأخذ كل الأموال والعملاء المحتملين من تحت أنوفك ، فقم بإنشاء موقع ويب خاص بشركتك !
جمع الملاحظات من العملاء الحاليين والسابقين ملاحظات الشركة مهمة جدًا أيضًا. تتيح لنا التعليقات معرفة ما إذا كان عملاؤنا سعداء بالخدمات التي نقدمها ودعم العملاء. لقد ولت أيام الاتصال بالعملاء لإجراء استبيان للتعليقات ، ولم يعد الناس يحبون هذه المكالمات ولم يكونوا مستعدين للإجابة على الأسئلة ، حتى لو فعلوا ذلك ، فهم يريدون فقط الإجابة عليها بسرعة ، والنزول عن الهاتف والاستمرار في الاتصال بهم يوم. الأمر نفسه ينطبق على الاستطلاعات الورقية ، في اللحظة التي يقرأ فيها الأشخاص ما يتعين عليهم ملؤه ، يتم وضعه في سلة المهملات!
سيساعدك موقع الويب الخاص بالشركة في كل هذا ، وستكون قادرًا على إرسال عنوان URL إلى عملائك وتطلب منهم ملء استبيان سريع عبر الإنترنت ، كما أن العملية أسرع بكثير ، فبدلاً من كتابة إجاباتهم ، سيكونون ببساطة مربعات التأشير. في الواقع ، كان هناك استطلاع عبر الإنترنت تم إجراؤه حيث قارنوا النتائج المأخوذة من الاستطلاعات عبر الهاتف والإنترنت ، ومن المرجح أن يملأ العملاء استطلاعًا عبر الإنترنت بنسبة 60٪ أكثر من عبر الهاتف.
إن وجودك على الإنترنت كشركة يقدم أكثر بكثير من مجرد التسويق واكتساب المزيد من العملاء ، يمكنك أيضًا تقديم خدمة عملاء أفضل. يمكن للعديد من الأشخاص الآن الوصول إلى الهواتف الذكية من أي مكان على هذا الكوكب ، ويستخدم الكثير من الأشخاص البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال ، وكذلك يمكنك ذلك كمنظمة!
يعد تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني طريقة ممتازة لتزويد عملائك بالمساعدة في أي شيء قد يحتاجون إليه ، سواء كان ذلك عن طريق الاستفسار عن خدماتك أو طلب المساعدة في استخدام برامجك أو منتجاتك. يعد البريد الإلكتروني أيضًا طريقة رائعة لعملائك لتقديم الشكاوى.
أرى الكثير من الشركات تستعين بمصادر خارجية للدردشة الحية وأنظمة البريد الإلكتروني لدعمها لشركات متخصصة في الخارج حتى لا يضطروا حتى للتعامل معها بأنفسهم ، ستخرج الشركات فورًا من النصوص المكتوبة وترسل بريدًا إلكترونيًا احترافيًا أو دعم الدردشة الحية للجميع عملائك وعملائك.
من أول الأشياء التي سيفعلها العميل أو العميل المحتمل هو التحقق من موقع الويب الخاص بشركتك. في حين أن موقع الويب الخاص بك قد يكون مصممًا بشكل جميل ، فهل يعمل حقًا بأقصى إمكاناته؟ يمكن أن يساعد موقع الويب الذي يعمل بشكل جيد في بيع العملاء أو العملاء في عملك. بدون موقع ويب وظيفي ، يمكن أن تخسر العملاء المحتملين وحتى تترك انطباعًا سلبيًا عن علامتك التجارية.
إليك بعض النصائح لتعظيم وظيفة موقع الويب الخاص بشركتك وتزويد العملاء المحتملين بتجربة مستخدم أكثر إيجابية.
بينما قد تعتقد أن موقع الويب الخاص بك في أفضل حالاته ، ستحتاج إلى إعادة التحقق والتأكد من أن موقع الويب الخاص بك قد تم تصميمه ويجذب الأشخاص الذين يزورون موقعك. بعد كل شيء ، فإن العميل هو أهم عامل في هذه المعادلة. ضع في اعتبارك السوق المستهدف وماذا يريدون ويحتاجون في الموقع.
[ذات صلة: 3 أشياء لا تعرفها (ولكن تحتاج إلى) حول جمهورك المستهدف ]
يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك جذابًا وعمليًا لكل من خبراء التكنولوجيا وأولئك الذين ما زالوا يتعلمون. من المهم أن يعمل موقع الويب الخاص بك بشكل جيد مع جميع الزوار المحتملين بحيث يترك كل شخص موقعك في تجربة ممتعة.
إذا كان موقعك يتفاعل مع جمهورك ويلبي احتياجاتهم ، فسيرغبون في قضاء بعض الوقت في استكشاف موقعك ، وإعادة زيارة الموقع في المستقبل ، والتفكير في التعامل مع شركتك.
موقع على شبكة الإنترنت هذا ممتعامرأة تتصفح موقع الويب على الكمبيوتر المحمولستؤدي الإجراءات بشكل صحيح وسهل التنقل إلى تمييز عملك عن بقية المنافسة. من الضروري أن يكون لديك تصميم تخطيط أنيق ومنظم بحيث يسهل التنقل في موقع الويب الخاص بك ويسعد النظر إليه.
يجب تمييز الصفحات بوضوح حسب نوع المحتوى الذي تحتوي عليه حتى يتمكن الزوار من العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجون إليها.
على سبيل المثال ، لن ترغب في تسمية صفحة الاتصال الخاصة بك على أنها "مساعدة". باستخدام ذلك كتصنيف بدلاً من "اتصل بنا" المتوقع ، فليس من الواضح للمستخدم نوع المحتوى الموجود على الصفحة. سوف يتم الخلط بين أولئك الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى ارتداد المستخدم عن الموقع.
إذا لم يكن من السهل عليهم العثور على المعلومات ، فلن يضيع المستخدمون الوقت في النقر على موقع الويب الخاص بك في محاولة للعثور على ما يحتاجون إليه.
سيكون زوار موقعك على الويب حساسين أيضًا لمقدار الوقت الذي يستغرقه تحميل كل صفحة وقد ينتهي بهم الأمر بمغادرة الموقع إذا كان وقت تحميل الصفحة طويلاً جدًا. حاول تقليل عدد المكونات الإضافية والميزات المضمنة في موقع الويب الخاص بك لأنها تميل إلى إبطاء موقعك ، خاصة بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم نطاق عريض أبطأ.
من المهم أيضًا التأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة ، حيث أن 64 بالمائة من البالغين الأمريكيين يمتلكون هاتفًا ذكيًا وفقًا لدراسة أجراها مركز بيو للأبحاث . أي خدعة تجعل تصفح موقع الويب الخاص بك أسهل وتحميله بشكل أسرع ستجذب كل من يزور الموقع.
تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يخدم غرضًا مفيدًا رجل يجلس في الخارج يتصفح موقعًا إلكترونيًا وظيفيًا على جهاز لوحي قبل إنشاء موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك تحديد الغرض منه. هل هي مفيدة؟ تعتزم الإعلان عن منتجات وخدمات عملك؟ يعني التسوق عبر الإنترنت؟
من خلال تحديد سبب موقع الويب الخاص بك ، ستتمكن من إنشاء موقع يعمل بشكل أفضل. على الرغم من الغرض ، يجب أن تتضمن جميع مواقع الويب بعض الصفحات الضرورية مثل الصفحة الرئيسية والصفحة والخدمات / المنتجات والأخبار / المدونة والاتصال والأسئلة الشائعة.
[ذات صلة: كم عدد الصفحات التي يجب أن يمتلكها موقع الويب الخاص بي؟ ]
هذه هي الصفحات التي يتوقع الناس العثور عليها على موقع الويب لأنها أصبحت معيارًا. إذا كانت هذه الصفحات مفقودة ، فقد يقرر الزائر أن موقع الويب الخاص بك لا يعمل بشكل كامل.
بالإضافة إلى عرض هذه الصفحات على موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك أيضًا تضمين المحتوى ذي الصلة الذي يبحث عنه الزوار على الأرجح. على سبيل المثال ، إذا نقر المستخدم على صفحة "حول" ، فمن المتوقع أن يقرأ عن شركتك ولماذا يجب عليهم اختيارك على المنافسين. لن تكون هذه الصفحة لبيع خدماتك بشكل علني. أنت تحاول بيع شركتك.
نقدم لكم خطوات إنشاء موقع ويب عبر إنشاء موقع هوستنجر والتي من خلالها سوف تتمكن إنشاء موقعك عبر شركة استضافة مميزة في عالم المواقع الإلكترونية.
